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  地方/行业协会

  本手册是为咨询企业提供商务指南,目的是改善咨询企业的经营管理,以便更有效地参与市场竞争。本手册对于发展中国家刚开办或想办私营咨询业务的专业人员是很有用的指南。对于工业部门、政府部门、大中专学校,本手册也是有益的参考书。总之,由于咨询企业商务实践中的共性,本指南适用于咨询服务领域的各类专业人员。
  手册经常引用工程咨询为例,这只是为了便于说明。所讲的原则同样适用于其他咨询行业。会计、管理和其他服务专业人员,也与工程咨询一样面临着组织、管理、行政和财务管理方面的挑战。
  本手册名为《咨询企业商务指南》,但也可作为研讨班或培训班的教科书,也可作为参考书,用于提高咨询业务水平的进修材料。
  本手册介绍了由有成功经验的专业咨询人员提供的、已被证明有效的商务经验。学会应用它将会大大提高成功的机会。
由于本指南是为全世界发展中国家各种不同条件下广泛使用而编写的,所以内容比较广泛,不可能普遍适用于所有咨询企业,请主办研讨会和培训班时,在内容上加以选择,以适应当地环境。
  《咨询企业商务指南》:16开本,共178页,每册定价20元,含邮挂费每册定价22元。
  预购书者在邮局汇款时请在汇款单附言说明订购的书名及数量。
联系方式
联系人: 吕三宽
邮编: 100037
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传真:  010-68312828、68311999
E-mail: service@bhi.com.cn
本书目录


第一章 咨询业
 一、咨询从业人员
 二、月良务范围
 三、职业素养
 四、行为准则
 五、职业道德
 六、特种服务
第二章 组织咨询业务
 一、业务领域的充分研究
 二、商务规划与准备
 三、管理和领导艺术
 四、法规
 五、所有权类型
 六、企业的规模
 七、业务类型
第三章 企业的经营和管理
 一、概述
 二、管理宗旨和风格
 三、办公设施与设备
 四、需要的资本金
 五、保险和商务协议
 六、标准程序和协议
 七、避免失误
 八、公共活动和职业活动
第四章 获得业务
 一、概述
 二、印刷品与小册子
 三、向客户介绍业务
 四、发展新客户
 五、建议书
 六、如何在市场中竞争
 七、公共关系
第五章 人力资源管理
 一、技能登记表
 二、雇用
 三、薪金
 四、参股
 五、福利
 六、激励和培训
 七、职员管理
 入、工作鉴定
 九、人事制度
 十、终止雇用
 十一、职位说明
 十二、安全
第六章 会计和财务管理
 一、概述
 二、各会计要素间的关系
 三、分摊成本
 四、咨询费估算方法
 五、开帐单程序
 六、收取应收帐款
 七、咨询服务的定价
 八、会计方法
 九、财务管理
 十、所有权的转让
第七章 联系客户
 一、建议书的准备
 二、工作成果的显示
 三、面对面交流
 四、书面和图表交流
 五、草图、图纸和其他图表工具
 六、投标文件
 七、版权保护
第八章 选择咨询公司
 一、概述
 二、选择咨询公司-传统方法
 三、选择咨询公司-其他方法
 四、由金融机构选择
 五、由其他咨询公司选择
第九章 咨询公司与客户、承包商和其他方面之间的关系
 一、与客户的关系
 二、与客户雇员之间的关系
 三、对问题的确定与处理
 四、应急管理
 五、咨询公司之间的关系
 六、合作和合资经营
 七、与承包商或供应商的关系
 八、由其他方面提供的服务
第十章 全面质量管理
 一、全面质量管理的必要性和效益
 二、全面质量管理的组织
 三、全面质量管理的实施
 四、结果的测定及全面质量检查表
参考书目

  主办单位:中国工程咨询协会
地 址:北京市阜外大街1号四川大厦东塔楼11层
邮 编:100037
电 话:010-68364838 88388239 传真:010-68312828
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